Para iade politikası

3 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 3 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için minigurutr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [Ayrancilar Mahallesi 83.sokak no:15 Kat5 D:23 Torbali / Izmir ] 

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için minigurutr@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.


Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.


İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.


Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.


Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.


Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 10 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen minigurutr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

MiniGuru İade ve Değişim Politikası

MiniGuru müşteri memnuniyetini esas alır ve tüketicinin korunduğu mesafeli satış mevzuatına uygun şekilde iade ve değişim taleplerini yönetir.

1. Yasal İade Süresi
Tüketiciler, teslim tarihinden itibaren 3 takvim günü içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Şartları
İade edilecek ürünlere ilişkin temel şartlar şöyledir:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır

  • Ürün orijinal ambalajı ile gönderilmelidir

  • Ürün, faturası veya sipariş numarası ile birlikte iletilmelidir

  • Ürün üzerinde deformasyon, hijyen bozulması veya müşteriye ait zarar bulunmamalıdır

Aşağıdaki ürün gruplarında yasal istisnalar geçerlidir:

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Hijyen gerektiren ürünler

  • Ambalajı açıldıktan sonra tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

3. Değişim İşlemleri
Müşteri değişim talebinde bulunabilir. Talep edilen ürün stoğu mevcut değilse iade prosedürü uygulanır.

4. İnceleme ve Süreç Yönetimi
Ürün MiniGuru’ya ulaştıktan sonra kalite kontrol birimi tarafından incelenir. İade onayı akabinde tutar, müşterinin ödeme yöntemi baz alınarak 3-10 iş günü içerisinde bankaya yansıtılır. Bankaların işlem süreleri MiniGuru kontrolünde değildir.

5. Kargo Ücretlendirmesi

  • Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi halinde kargo ücretleri MiniGuru tarafından karşılanır.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli müşteriye ait olabilir.